سياسة الشحن والتوصيل
🚚 سياسة الشحن والتوصيل
نوصل لجميع ولايات الجزائر بسرعة وأمان 🇩🇿
التغطية الشاملة
نوصل لجميع الولايات الـ 58
من الشمال إلى الجنوب، من الشرق إلى الغرب
TEROX يصل إليك أينما كنت
⏱️ مدة التوصيل
الولايات الكبرى
24-48
ساعة
📍 الجزائر العاصمة
📍 وهران
📍 قسنطينة
📍 سطيف
📍 عنابة
📍 بجاية
📍 تيزي وزو
📍 باتنة
باقي الولايات
48-72
ساعة
جميع الولايات الأخرى
(حسب البعد الجغرافي والظروف المناخية)
⚠️ ملاحظة هامة:
• المدة المذكورة هي مدة تقريبية وقد تختلف حسب الظروف الجوية أو الأعياد الرسمية
• في حالات الطوارئ (إضرابات، أحوال جوية سيئة...)، قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا
• سنبلغك فورًا في حالة أي تأخير متوقع
💵 تكلفة التوصيل
توصيل مجاني
للطلبات أكثر من:
16,000 دج
(لجميع الولايات بدون استثناء)
الطلبات العادية
الولايات الكبرى:
400 دج
باقي الولايات:
600 دج
💡 نصيحة توفير: اطلب أكثر من منتج في نفس الطلب واحصل على توصيل مجاني!
📋 كيفية التوصيل
تأكيد الطلب
بعد إرسال طلبك، سنتصل بك خلال 24 ساعة لتأكيد التفاصيل (المنتج، العنوان، الموعد المناسب).
تجهيز الطلب
نقوم بتحضير وتغليف طلبك بعناية فائقة، ثم نسلمه لشركة التوصيل الموثوقة.
التوصيل في الطريق
طلبك الآن مع شركة التوصيل وفي طريقه إليك. يمكنك تتبع الطلب في أي وقت.
الاتصال قبل الوصول
سيتصل بك مندوب التوصيل قبل الوصول بـ 15-30 دقيقة لتحديد الموقع بدقة.
الاستلام والدفع
تحقق من المنتج أمام المندوب، وإذا كان كل شيء على ما يرام، ادفع المبلغ نقدًا واحتفظ بالفاتورة.
💳 طريقة الدفع
الدفع عند الاستلام فقط
Cash on Delivery (COD)
لا حاجة لبطاقة بنكية
لا حاجة لحساب CCP
ادفع نقدًا عند الاستلام
آمن ومضمون 100%
🚫 تحذير أمني هام:
لا تدفع أي مبلغ مسبقًا عبر الإنترنت أو الهاتف
ادفع فقط للمندوب الرسمي عند استلام المنتج
إذا طلب منك أحد الدفع مسبقًا، اتصل بنا فورًا: 0561 16 66 37
📍 التوصيل لباب المنزل
توصيل للمنزل
نوصل مباشرة إلى باب منزلك أو عنوان عملك
آمن ومضمون
جميع طرودنا مؤمّنة ومتتبعة من البداية حتى التسليم
تغليف محترف
منتجاتك مغلفة بعناية لضمان وصولها سليمة
⚠️ شروط وأحكام التوصيل
- يجب كتابة عنوان دقيق وواضح لتجنب أي تأخير
- تأكد من كتابة رقم هاتف صحيح وفعّال (سنتصل عليه للتأكيد والتوصيل)
- كن متاحًا لاستقبال مكالمة المندوب قبل الوصول
- في حالة عدم توفرك، يمكنك تحديد شخص آخر لاستلام الطلب نيابة عنك
- تحقق من المنتج أمام المندوب قبل الدفع
- إذا كان هناك أي مشكل، لا تستلم المنتج واتصل بنا فورًا
- نحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (إضرابات، طقس سيء، أعياد رسمية)
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في حالة رفض استلام المنتج بدون سبب مشروع
❓ أسئلة شائعة عن التوصيل
❔ هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب؟
نعم، لكن قبل شحن المنتج فقط. اتصل بنا فورًا على 0561 16 66 37 لتعديل العنوان.
❔ ماذا لو لم أكن متواجدًا عند التوصيل؟
سيحاول المندوب الاتصال بك مرة أخرى. يمكنك تحديد موعد جديد أو تعيين شخص آخر لاستلام الطلب نيابة عنك.
❔ هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم بالتأكيد! تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف وأرسل رقم طلبك، وسنخبرك بالحالة الحالية.
❔ هل التوصيل مجاني دائمًا؟
التوصيل مجاني للطلبات فوق 5,000 دج. وإلا فالرسوم هي: 400 دج للولايات الكبرى و 600 دج لباقي الولايات.
❔ ماذا لو وصل المنتج تالفًا؟
لا تستلم المنتج! أخبر المندوب بالمشكل واتصل بنا فورًا. سنستبدله لك مجانًا.
💬 لديك سؤال عن التوصيل؟
فريقنا جاهز لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك
📧 أو راسلنا على: its.oulmi@gmail.com
نوصل لك بسرعة وأمان 💙🧡
TEROX - شريكك الموثوق في التسوق الإلكتروني